Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR)

Si tienes una petición, una queja o un reclamo sobre nuestros servicios o sobre tus datos personales, escríbenos.

Canales

• Correo: makeonsolutions@gmail.com (asunto: “PQR”)
• WhatsApp: +57 301 822 5344
• Horario de atención humana: lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora de Colombia). Puedes escribir a cualquier hora; los mensajes fuera de horario se atienden el siguiente día hábil.

Qué enviarnos

1. Tu nombre y el número o correo con el que nos contactaste.
2. El servicio al que se refiere (y la orden de servicio, si la tienes).
3. Qué pasó y qué pides.
4. Los documentos o imágenes que quieras aportar.

Plazos de respuesta

Al recibir tu PQR te confirmamos que la recibimos y te damos un número de caso.

Si no quedas conforme

Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co), tanto en temas de protección al consumidor como de datos personales.