Cómo evaluar a un proveedor de automatización e IA

Contratar automatización o inteligencia artificial hoy es difícil porque todos ofrecen lo mismo con palabras parecidas. La forma de distinguir no es por lo que prometen, sino por lo que pueden responder. Estas son diez preguntas que puedes hacerle a cualquier proveedor, incluidos nosotros.

Sobre el alcance

1. ¿Qué problema exacto resuelven y cómo lo van a medir? Una buena respuesta incluye un número o un criterio verificable, no un adjetivo.
2. ¿Qué queda por fuera del alcance? Quien sabe lo que entrega sabe lo que no entrega.
3. ¿Qué parte de mi proceso no conviene automatizar? Un proveedor serio sabe decir que no.

Sobre la calidad

4. ¿Cómo prueban antes de entregar? Busca respuestas con casos reales y excepciones, no solo con ejemplos de demostración.
5. ¿Qué pasa cuando el sistema no entiende algo? Debe haber un camino claro hacia una persona.
6. ¿Cómo manejan los datos personales? Permisos, dónde se guardan y qué se registra. En Colombia aplica la Ley 1581 de 2012.

Sobre la operación

7. ¿Quién monitorea el sistema después de la entrega? Y en cuánto tiempo responden a un incidente.
8. ¿Qué recibo por escrito? Documentación, accesos y plan de operación.
9. ¿De quién es la infraestructura y los datos? Debe quedar definido antes de empezar.

Sobre el costo

10. ¿Cuánto cuesta de verdad, incluida la operación mensual? Pide el precio de entrada y el de mantener el sistema funcionando.

Cómo leer las respuestas

Las respuestas vagas, con mucho entusiasmo y pocos criterios, son una señal. Las respuestas específicas, que incluyen límites y condiciones, suelen venir de gente que ha operado sistemas reales.

Puedes ver cómo respondemos nosotros en cómo trabajamos y consultar nuestros precios publicados.